রেফারেন্স

p868 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

p868-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সব বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তআমানত ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
p868 p868 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার সঙ্গে আমাদের স্বচ্ছ চুক্তি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয়-যাচাই নথি কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা নিচে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

পরিচয় যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হয় — এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের মূল ধাপ।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহার করলে কুকি সংগ্রহের বিষয়ে আপনি সম্মত বলে ধরা হয়; বিস্তারিত কুকি নীতিতে পাবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে লিখুন এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে দ্বিধা হলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার প্রশ্নের সুনির্দিষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত। শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ বা আপিলের ক্ষেত্রেও একই চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংযুক্ত করতে হলে ইমেইলে লিখুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা শর্তভঙ্গের নোটিশ পেলে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি আবেদন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমাদের শর্তাবলী ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে স্থানীয় প্রযোজ্য বিধিমালা প্রাধান্য পাবে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইন-অ্যাপ বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। বিরোধের ক্ষেত্রে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে bKash বা Nagad নম্বরের মালিকানা মিলতে হবে। অমিল থাকলে উত্তোলন আটকে যাবে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অর্থ ছাড় হবে না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে লিখুন। আমরা আপনার আপত্তি পর্যালোচনা করে কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দেব।